PANDUAN.ID – Kali ini membagikan dari penyebab dan cara mengatasi gagal top up Shopeepay selengkap mungkin.
Gagal isi saldo Shopeepay pasti sangat menyebalkan disaat Anda sedang membutuhkannya, tapi tidak perlu khawatir karena Anda tidak sendiri.
Pasti banyak pengguna ShopeePay menghadapi masalah ini dan mencari solusi yang efektif. Nah, mari kita bahas cara mengatasi gagal top up ShopeePay.
Daftar Isi
Penyebab Gagal Top Up ShopeePay
1. Koneksi Internet yang Tidak Stabil
Koneksi internet yang tidak stabil seringkali menjadi penyebab utama gagalnya proses top up ShopeePay. Saat Anda mencoba untuk melakukan top up, sistem ShopeePay memerlukan sinyal internet yang cukup kuat untuk memproses transaksi. Jika sinyal internet Anda tiba-tiba hilang atau melemah di tengah proses, maka proses top up bisa gagal. Untuk itu, sebelum melakukan top up, pastikan Anda berada di area dengan sinyal internet yang baik dan stabil.
2. Akun Shopee Belum Diverifikasi
Penyebab kedua gagal top up Shopeepay ialah akun Shopee yang belum diverifikasi. Verifikasi akun ini penting untuk memastikan keamanan dan kredibilitas akun Anda. Jika akun Anda belum diverifikasi, maka Anda tidak akan bisa melakukan top up. Untuk melakukan verifikasi, Anda bisa mengikuti petunjuk yang ada di aplikasi atau situs web Shopee.
3. Masalah dengan Bank atau Metode Pembayaran
Terkadang, gagalnya proses top up ShopeePay bisa disebabkan oleh masalah pada bank atau metode pembayaran yang Anda gunakan. Misalnya, jika Anda menggunakan kartu debit atau kredit untuk top up, bisa jadi ada masalah pada kartu tersebut seperti saldo tidak cukup, batas transaksi harian sudah tercapai, atau kartu sedang dalam masa pemblokiran. Selain itu, jika Anda menggunakan transfer bank, bisa jadi ada masalah pada sistem bank tersebut yang menyebabkan transaksi tidak bisa diproses.
4. Kesalahan Input Data
Kesalahan saat memasukkan informasi pembayaran juga bisa menjadi penyebab gagalnya top up ShopeePay. Misalnya, Anda salah memasukkan nomor kartu, tanggal kadaluarsa, atau kode CVV saat menggunakan kartu kredit/debit. Atau Anda salah memasukkan nomor rekening saat melakukan transfer bank. Untuk itu, pastikan Anda memeriksa kembali semua informasi pembayaran yang Anda masukkan sebelum menekan tombol “Bayar” atau “Top Up”.
5. Limit Transaksi Harian
Setiap bank biasanya memiliki limit transaksi harian, baik untuk transaksi pembayaran maupun penarikan tunai. Jika Anda sudah mencapai limit transaksi harian tersebut, maka Anda tidak akan bisa melakukan transaksi lagi, termasuk top up ShopeePay, sampai limit tersebut di-reset pada hari berikutnya. Untuk itu, jika Anda sering melakukan transaksi dalam jumlah besar, sebaiknya pilihlah bank dengan limit transaksi harian yang cukup besar, atau lakukan penyesuaian limit transaksi melalui aplikasi mobile banking bank Anda.
Cara Mengatasi Gagal Top Up ShopeePay
1. Menggunakan Versi Terbaru dari Aplikasi Shopee
Shopee terus menerus mengupdate aplikasinya untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur baru. Oleh karena itu, penting untuk selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi Shopee untuk memastikan semua fitur berfungsi dengan baik, termasuk fitur top up ShopeePay.
Anda bisa memeriksa dan mengupdate aplikasi Shopee melalui Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iOS. Jika ada update yang tersedia, maka akan ada tombol “Update” di halaman aplikasi Shopee. Klik tombol tersebut dan tunggu hingga proses update selesai.
2. Cek Limit Transaksi Harian
Setiap metode pembayaran biasanya memiliki batas maksimum untuk jumlah transaksi harian. Jika Anda mencoba untuk melakukan top up ShopeePay dan transaksi tersebut gagal, bisa jadi karena Anda sudah mencapai batas transaksi harian.
Anda bisa memeriksa limit transaksi harian Anda melalui aplikasi mobile banking atau situs web bank Anda. Jika memang Anda sudah mencapai batas, Anda bisa mencoba lagi keesokan harinya setelah limit transaksi di-reset. Atau, Anda bisa mencoba menggunakan metode pembayaran lain yang masih memiliki limit transaksi yang cukup.
3. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Jika Anda sudah mencoba berbagai metode dan masih mengalami masalah dalam top up ShopeePay, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Shopee. Anda bisa menghubungi mereka melalui fitur “Bantuan” yang ada di aplikasi atau situs web Shopee.
Sampaikan masalah Anda secara detail, termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan dan pesan error yang muncul (jika ada). Tim layanan pelanggan Shopee biasanya akan merespon dalam waktu 24 jam dan memberikan solusi untuk masalah Anda.
4. Gunakan Jaringan Internet yang Berbeda
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, koneksi internet yang tidak stabil bisa menjadi penyebab gagalnya top up ShopeePay.
Jika Anda sudah mencoba melakukan top up beberapa kali dan selalu gagal, mungkin ada masalah dengan jaringan internet Anda. Cobalah untuk beralih ke jaringan internet yang berbeda, misalnya dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya.
5. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi
Cache adalah data sementara yang disimpan oleh aplikasi untuk mempercepat proses loading. Namun, jika cache sudah terlalu banyak atau mengalami masalah, bisa jadi ini yang menyebabkan gagalnya top up ShopeePay.
Anda bisa mencoba membersihkan cache dan data aplikasi Shopee melalui pengaturan smartphone Anda. Namun, perlu diingat bahwa proses ini akan menghapus semua data login dan preferensi Anda di aplikasi Shopee, jadi Anda harus login dan mengatur ulang preferensi Anda setelahnya.
6. Gunakan Shopee di Browser
Jika masalahnya terletak pada aplikasi Shopee, Anda bisa mencoba untuk menggunakan Shopee melalui browser. Buka browser di smartphone atau komputer Anda, lalu masukkan www.shopee.co.id di kolom URL. Login ke akun Shopee Anda, lalu coba untuk melakukan top up ShopeePay.
7. Coba Metode Pembayaran yang Berbeda
Jika Anda selalu gagal saat mencoba untuk top up ShopeePay menggunakan metode pembayaran tertentu, coba gunakan metode pembayaran yang berbeda. Misalnya, jika Anda selalu gagal saat menggunakan kartu debit, coba gunakan transfer bank atau e-wallet.
Menggunakan Aplikasi Lain untuk Top Up ShopeePay
Tidak ada kata terlambat untuk mencoba cara lain jika semua metode yang telah dicoba belum membuahkan hasil. Salah satu cara alternatif yang bisa Anda coba adalah menggunakan aplikasi lain untuk melakukan top up ShopeePay. Beberapa aplikasi yang bisa Anda gunakan antara lain:
1. Aplikasi Dana
Dana adalah aplikasi dompet digital yang bisa Anda gunakan untuk melakukan berbagai transaksi, termasuk top up ShopeePay. Berikut adalah cara top up ShopeePay melalui aplikasi Dana:
- Buka aplikasi Dana dan login ke akun Anda.
- Pada menu utama, pilih “Bayar” dan cari “ShopeePay” di kolom pencarian.
- Masukkan jumlah top up yang diinginkan, lalu klik “Lanjutkan”.
- Periksa detail transaksi Anda, lalu klik “Bayar”.
- Tunggu hingga transaksi selesai dan saldo ShopeePay Anda bertambah.
2. Aplikasi OVO
OVO juga merupakan aplikasi dompet digital yang populer di Indonesia dan bisa Anda gunakan untuk top up ShopeePay. Berikut adalah cara top up ShopeePay melalui aplikasi OVO:
- Buka aplikasi OVO dan login ke akun Anda.
- Pada menu utama, Klik menu Transfer
- Pilih ke Rekening Bank
- Di menu Bank Tujuan silahkan Pilih Bank Mandiri
- Masukkan kode 893+nomor hp yang terdaftar di Shopeepay
- Isikan nominal Transfer yang diinginkan
- Klik Lanjutkan
- Periksa jumlah nominalnya sesuai atau tidak, jika sesuai Klik Konfirmasi
- Masukkan PIN OVO
- Selesai.
Dengan menggunakan aplikasi lain untuk top up ShopeePay, Anda bisa mengatasi masalah gagal top up yang mungkin disebabkan oleh aplikasi Shopee itu sendiri. Namun, perlu diingat bahwa setiap aplikasi memiliki kebijakan dan mekanisme transaksi yang berbeda, jadi pastikan Anda membaca dan memahami instruksi dengan baik sebelum melakukan transaksi.
Artikel lainnya:
- Cara Membeli Tiket Nonton Bioskop di Shopee
- Cara Menutup ShopeePaylater
- Cara Keringanan Pembayaran ShopeePaylater
- Cara Download Shopee di Laptop
Frequently Asked Questions
Apakah gagal top up ShopeePay akan mempengaruhi riwayat transaksi atau saldo saya?
Tidak, gagal top up ShopeePay tidak akan mempengaruhi riwayat transaksi atau saldo Anda. Jika transaksi top up gagal, saldo Anda akan tetap sama dan tidak akan ada catatan transaksi yang gagal di riwayat transaksi Anda.
Apakah ada biaya tambahan saat melakukan top up ShopeePay?
Biaya top up ShopeePay berbeda-beda tergantung pada metode pembayaran dan penyedia layanan pembayaran yang Anda gunakan. Beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya tambahan, jadi pastikan Anda memeriksa detail biaya sebelum melakukan transaksi.
Bagaimana jika saldo saya terpotong tetapi top up ShopeePay gagal?
Jika saldo Anda terpotong tetapi top up ShopeePay gagal, segera hubungi layanan pelanggan Shopee. Mereka akan membantu Anda mengecek status transaksi dan menyelesaikan masalah ini.
Akhir Kata
Itulah penyebab beserta cara mengatasi gagal top up Shopeepay, dengan adanya panduan diatas semoga dapat mengatasi masalah Anda saat ini. Semoga Bermanfaat!
